Cómo realizar una devolución

  1. Contacta con nosotros a través del correo atencion.cliente@oroley.com y recogeremos tu paquete en el lugar y en la fecha que nos indiques. El horario podría variar, ya que depende de nuestro operador logístico.
  2. Una vez hecha la comprobación de los productos devueltos en nuestros almacenes, procederemos a abonarte el importe correspondiente. El reembolso se realizará a la misma forma de pago con que realizaste el pedido. Lo verás visible en un máximo de 5 días hábiles. Si ha pagado gastos de envío, no se reembolsan

Aviso importante

El producto debe estar en el mismo estado en el que lo recibiste, con el embalaje y la etiqueta original y en la misma caja o en alguna similar. Al recibir tu paquete en nuestro almacén revisaremos los artículos y procederemos a realizar el reembolso.

No se devolverán los gastos de envío pagados al momento de la compra.

Los gastos de recogida corren a cargo de OROLEY.

En caso que la compra provenga de un un código promocional se devolverá la parte proporcional al importe total gastado después de haber canjeado el cupón.

No realizamos cambios. En caso de querer cambiar su producto tendrá que solicitar la recogida de este y comprar de nuevo el producto deseado.

Métodos y costes de envío

Tu pedido será enviado en un plazo de 3 días laborables (excluyendo fines de semana y festivos). Los gastos de envío son de 6€ para todos los pedidos.

Si no te encuentras en tu domicilio para recibir la entrega de tu paquete, el transportista dejará una tarjeta de aviso y se realizará un segundo intento el siguiente día hábil. Si tanto el primer como el segundo intento de entrega no te encuentras en tu domicilio, nuestro transportista fijará un nuevo intento de entrega ofreciéndote dos opciones:

  1. Nueva fecha y dirección de entrega.
  2. Indicación de un Punto de Recogida en la oficina más cercana del transportista.

Lamentablemente no nos es posible hacer entregas en días festivos. En este caso, por favor espera tu entrega el siguiente día hábil.

Entregas en toda la península y baleares. No se realizan envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.